ASPECTOS GENERALES.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) del Chatbot “LIV” regulan la relación entre LIVELONG PET MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. (“LIVELONG”), sociedad constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio en Circuito empresarial 7009, Int, nivel 7 LT 11, Colonia Villa de las Lomas, Delegación Huixquilucan, Estado de México, y la persona física que interactúe con el Chatbot “LIV” (“Cliente” y/o “Usuario”).
LEA DETENIDAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES PREVIO AL USO DEL CHATBOT “LIV”. EL USO DE LOS SERVICIOS Y/O EL CHATBOT “LIV” PRESUPONE LA ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Las Partes, en los presentes Términos, están de acuerdo con su contenido de manera voluntaria, libre y responsable, sin que al efecto exista dolo, lesión, error y/o algún vicio de la voluntad que lo invalide.
El Chatbot “LIV” es un sistema automatizado sin intervención humana comercialmente conocido como “bot” y/o “robot” que a través del servicio de mensajería denominado WhatsApp propiedad de WhatsApp LLC y ajeno a LIVELONG se utiliza como una plataforma automatizada de interacción con Usuarios que deseen recibir información sobre los productos, servicios y ofertas de LIVELONG.
El Cliente y/o Usuario al utilizar e interactuar con el Chatbot “LIV” se entiende que acepta los presentes términos y con lo cual se adhiere a ellos plenamente y sin reservas. El uso de este servicio está sujeto al estricto cumplimiento de los presente Términos.
El usuario declara y garantiza tener capacidad legal para aceptar los presentes Términos y usar el Chatbot “LIV” conforme a ellos, en caso de ser menor de edad, no se podrá utilizar el Chatbot “LIV”.
Asimismo, las Partes convienen en que todos los derechos no otorgados por LIVELONG se encuentran reservados para LIVELONG, sin limitar la generalidad de lo anterior, LIVELONG se reserva el derecho de usar, comercializar y promocionar el Chatbot “LIV” y de nombrar a terceros para su uso.
LIVELONG se reserva el derecho a dar de baja al Cliente y/o Usuario que viole o contravenga los presentes Términos.
CONSENTIMIENTO.
Se obtendrá el consentimiento sobre los presentes Términos por parte del Cliente y/o Usuario al momento en que ingresa al Chatbot “LIV” e interactúa con el mismo, por lo tanto el ingreso y/o uso del Chatbot “LIV” por parte del Cliente y/o Usuario se entenderá como una aceptación tácita de los presentes Términos
Dicho lo anterior, el Cliente y/o Usuario es responsable de leer y comprehender el contenido de los presentes Términos. En caso de no estar de acuerdo con los presente Términos y Condiciones, el Cliente y/o Usuario deberá de abstenerse de usar el Chatbot “LIV”.
ACERCA DEL SERVICIO PRESTADO A TRAVÉS DEL CHATBOT “LIV”.
El Chatbot “LIV” permite a los usuarios poder acceder a información sobre LIVELONG, sus productos o servicios y en algunos caso la solicitud de aplicación a ciertos productos y servicios, de acuerdo con lo siguiente:
Queda establecido que el servicio es un canal adicional de atención al cliente, por lo que el usuario que requiera una atención particular o información distinta a la que brinda el Chatbot “LIV”, deberá dirigirse a cualquiera de los canales de atención oficiales publicados en la página web de LIVELONG: https://www.livelongpetnutrition.com/
USO Y REGISTRO DEL SERVICIO.
El Cliente y/o Usuario podrá hacer uso del servicio y recibir información general de LIVELONG, sin ningún registro previo. El cliente acepta que el uso del Chatbot “LIV” implica el envío de mensajes de respuesta automatizados a solicitudes y también acepta que el Chatbot “LIV” inicié una conversación de forma automatizada y sin intervención humana.
Para el uso del servicio, el usuario deberá iniciar una conversación a través de mensajería instantánea mediante una cuenta de WhatsApp propia, enviando cualquier texto al número de teléfono +52 1 55 6910 3119, o bien escaneando el Código QR que estará disponible en la publicidad de LIVELONG, o bien mediante el link de acceso https://wa.me/message/AMYL5V7AY43VD1, aceptar los términos y condiciones del servicio de mensajería, el aviso de privacidad aplicable, y seguir las instrucciones de interacción.
El Cliente y/o Usuario declara conocer y aceptar que el servicio estará habilitado de modo indefinido; sin embargo, acepta que LIVELONG podrá deshabilitarlo en cualquier momento. Asimismo, acepta que, si LIVELONG identifica un mal uso o uso indebido de los recursos habilitados a través del servicio, podrá dejar sin efecto su acceso al servicio y/o adoptar cualquier otra medida que a su sola discrecionalidad estime conveniente.
El Cliente y/o Usuario es responsable de la información y/o datos que ingrese en el servicio al momento de darse de alta, sin embargo, LIVELONG es Responsable del Tratamiento y Uso de los Datos Personales que el Usuario le proporciones a través del Chatbot “LIV”, en términos de su Aviso de Privacidad visible en la página web https://www.livelongpetnutrition.com/ .
OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y/O USUARIO.
Toda operación de consulta realizada por el Cliente y/o Usuario a través del Chatbot “LIV” se presumirá hecha por el Cliente y/o Usuario bajo su total responsabilidad. De manera general, todo Cliente y/o Usuario por el simple hecho de acceder al Servicio se obliga a:
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones y/o de otras contempladas en el presente documento, dará lugar a las responsabilidades administrativas, civiles y/o penales correspondientes.
En todo caso, LIVELONG, sus funcionarios, directores o empleados, no serán responsables en forma alguna de las consecuencias que, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones o prohibiciones mencionadas en el presente numeral o de las presentes Condiciones, se puedan generar.
MANTENIMIENTO DEL CHATBOT “LIV”.
LIVELONG se hará cargo de aquellas incidencias que se originen por el código fuente del Chatbot “LIV” siempre que las mismas no provengan por un mal uso del Cliente y/o Usuarios.
LIVELONG hace del conocimiento al Cliente y/o Usuario que, en caso de detectar fallas en el Chatbot “LIV”, el Cliente o Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@livelongpetnutriton.com para recibir asistencia.
LIVELONG no se responsabilizará de las fallas del Chatbot “LIV” que se encuentren relacionadas con i) los fallos que se produzcan por deficiencias en el servicio de Internet contratado con terceros, ni ii) tampoco se hará responsable de los cortocircuitos y cortes de luz del Cliente que provoquen la desconexión de los sistemas informáticos y por consecuente, del Chatbot “LIV”.
LIVELONG hace del conocimiento al Cliente que cuenta con planes de contingencia en caso de que el Chatbot “LIV” o la información almacenada deje de funcionar, sin embargo, LIVELONG no garantiza que el uso del Chatbot “LIV” será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, así como que los defectos serán corregidos o que el Chatbot “LIV” o cualquiera de sus partes, el contenido o los servidores en los que opera el Chatbot “LIV” están o estarán libres de cualquier virus u otros componentes dañinos.
LIVELONG se reserva el derecho de no hacer disponible el servicio del Chatbot “LIV” a su consideración y para cualquier finalidad determinada por LIVELONG.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y/O USUARIO.
Es responsabilidad del Cliente y/o Usuario no utilizar durante la vigencia y a la terminación de los presentes Términos, los datos obtenidos y cuyo origen proceda de LIVELONG para otra finalidad distinta de lo mencionado en los presentes Términos, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas, debiendo en todo momento implementar los estándares de seguridad y confidencialidad de la información más estrictos posibles.
En caso de que el Cliente y/o Usuario destine los datos a otra finalidad distinta a la estipulada en los presentes Términos, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones de los presentes Términos, será considerado responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente, exonerando expresamente a LIVELONG de cualquier responsabilidad.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.
Las Partes reconocen que LIVELONG es la única titular y propietaria de toda la propiedad intelectual que por motivos de los presentes Términos se utilice, así como de aquella que se genere bajo la vigencia de éstos, entendiendo que propiedad intelectual se refiere, de manera enunciativa más no limitativa, a aquellas bases de datos, especificaciones técnicas, secretos industriales, marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, invenciones, dibujos, informes, resultados de análisis y pruebas, nuevos proyectos, programas de cómputo (software), modificaciones/actualizaciones a programas de cómputo y en general cualquier creación intelectual contemplada en la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.
El nombre del Chatbot “LIV”, la marca “LIVELONG” y los contenidos de divulgados a través del Chatbot “LIV”, son titularidad de LIVELONG, quien ostenta y se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre estos.
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o los servicios a favor de sus respectivos titulares, ya sea LIVELONG o terceros que le hayan concedido a esta las autorizaciones correspondientes.
En general, a menos que se indique lo contrario respecto de algún contenido específico, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la modificación (señaladas de manera enunciativa más no limitativa) de cualquier parte del contenido del Chatbot “LIV”, ya sea en forma total o parcial, salvo que se cuente con la autorización expresa previa de LIVELONG o del titular de los derechos en cuestión, según corresponda.
En referencia al párrafo inmediato anterior, queda expresamente prohibida la redistribución de los datos generados a través del Chatbot “LIV”. Los datos generados podrán ser usados exclusivamente por el Cliente y/o el Usuario, únicamente durante la vigencia de los presentes Términos. Una vez que concluya la vigencia de los presentes Términos, los datos generados no podrán ser utilizados por el Cliente y/o el Usuario.
Queda expresamente prohibida la creación de obras derivadas del Chatbot “LIV”, incluido cualquier trabajo de ingeniería inversa. Asimismo, se señala de manera enunciativa más no limitativa que queda prohibido que el Cliente y/o Usuarios carguen, graben, publiquen, incluyan en artículos o enlaces, transmitan o distribuyan contenidos que promuevan, asistan o fomenten de algún modo la violencia o cualquier actividad ilegal, o que utilicen el Chatbot “LIV” de cualquier otro modo para tales fines.
LIVELONG se reserva todos los derechos de autor y de propiedad industrial sobre el contenido incluido o publicado en el Chtabot “LIV”, así como cualquier otro servicio que se encuentre protegido de conformidad con la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor, o cualquier legislación local o internacional aplicable en materia de propiedad intelectual.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
La información proporcionada por el Cliente y/o Usuario será utilizada para su registro en el Servicio y/o para contactarlo de manera directa, de ser el caso. Así, el Cliente y/o Usuario autoriza expresamente el Tratamiento y Uso de sus Datos Personales en términos de su Aviso de Privacidad visible en la página web. https://www.livelongpetnutrition.com/
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.
LIVELONG pone a disposición del Cliente y/o Usuario el uso del Chatbot “LIV”, tal y como se encuentra al momento de su uso. LIVELONG trabaja con los más altos estándares de calidad, estadística e ingeniería, sin embargo, no se responsabiliza por la exactitud de la información ni del contenido que se pueda tener acceso a través del Chatbot “LIV”.
LIVELONG no le puede garantizar al Cliente y/o Usuario que el Chatbot “LIV” o los servicios que ofrece respondan a los requisitos o expectativas del Cliente y/o Usuario, ni que estén exentos de errores. Asimismo, la información contenida en el Chatbot “LIV” podrá no reflejar su estado actual.
LIVELONG recomienda al Cliente y/o Usuarios que mantengan copias de seguridad de sus datos y/o contenidos, ya que en ningún caso LIVELONG será responsable por el borrado, la pérdida o la modificación de cualquier dato y/o contenido que le pertenezca al Cliente y/o Usuarios.
El Cliente y/o Usuario conviene en que LIVELONG en ningún caso será responsable por todo y cualquier daño y/o perjuicio que surja por el uso del Chatbot “LIV”. Asimismo, en ningún caso LIVELONG o sus filiales ni los proveedores son y serán responsables ante el Cliente y/o Usuario por los daños directos, indirectos, incidentales, especiales, emergentes, ejemplares, punitivos, y perjuicios (consecuentes) incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de ingresos y/o de ingresos esperados, la pérdida de oportunidades comerciales, lucro cesante, interrupción de negocios o el pago de honorarios de abogados, expertos y otros gastos legales. Las Partes convienen y están de acuerdo en que, en ningún caso, y en ninguna circunstancia, LIVELONG es o será responsable por daños causados al Cliente y/o Usuario por hechos de terceros.
ACERCA DE WHATSAPP.
El Cliente y/o Usuario declara conocer y acepta que le serán aplicables los términos de uso y políticas de privacidad de WhatsApp, según sean modificados por WhatsApp LLC, según los cuales WhatsApp dará tratamiento a sus Datos Personales.
LIMITACIONES DE WHATSAPP.
El Cliente y/o Usuario declara que el servicio de WhatsApp propiedad de WhatsApp LLC puede sufrir interrupciones, retrasos o imperfecciones, lo que puede provocar que el Chatbot “LIV” no responda hasta que WhatsApp normalice su servicio.
El Cliente y/o Usuario acepta que el Chatbot “LIV” tendrá acceso a su localización sólo cuando él acepte enviarla. El Chatbot “LIV” controlará el tiempo de inactividad en la comunicación y solicitará al Cliente y/o Usuario que vuelva a introducir sus datos de usuario para consultas de información.
VIGENCIA.
Los presentes Términos estarán vigentes de forma indeterminada y se entenderán terminados por notificación expresa por alguna de las Partes o la cancelación de la interacción por parte del Cliente al Chatbot “LIV”.
ATENCIÓN A CLIENTES.
LIVELONG cuenta con un Centro de Atención a Usuarios. En caso de que algún Cliente y/o Usuario desee realizar alguna consulta o reclamación, tendrá derecho a comunicarse con LIVELONG al correo electrónico info@livelongpetnutriton.com.
MODIFICACIONES.
LIVELONG podrá corregir, ampliar, mejorar o modificar el Chatbot “LIV”, el Contenido, los Servicios, y/o los presentes Términos en cualquier momento en que lo considere apropiado y a su entera discreción. Cualquier de estos cambios se aplicarán 30 días naturales posteriores a la notificación correspondiente.
Dichas modificaciones no podrán dar lugar a ninguna compensación, ni implicarán ningún tipo de reconocimiento de responsabilidad en favor del Cliente y/o Usuario.
La continuación del uso del Chatbot “LIV” por parte del Cliente y/o de los Usuarios posterior a las modificaciones realizadas de los Términos, se considerará como la aceptación de los mismos. En caso de que el Cliente y/o de los Usuarios no acepte los cambios al mismo, deberá de cancelar el acceso al Chatbot “LIV”.
LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN.
Los presentes Términos se regirán e interpretarán por la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos.
Todo litigio, controversia o reclamación resultante de estos Términos o relativo a estos Términos, su incumplimiento, resolución o nulidad, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. (el “Reglamento de Arbitraje”).
Inmediatamente después de iniciado el arbitraje las partes intentarán una solución amistosa de la controversia mediante la mediación, ésta tendrá lugar de conformidad con el Reglamento de Mediación de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (el “Reglamento de Mediación”) La autoridad nominadora del mediador será la Comisión de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México. El mediador será una persona diferente del árbitro y no podrá ser designado árbitro en ese procedimiento. Si las partes llegan a un Acuerdo de Transacción el árbitro lo recogerá en forma de laudo arbitral en los términos convenidos por las partes. En caso de que las partes no lleguen a un Acuerdo de Transacción, en los plazos establecidos por el Reglamento de Mediación, la disputa se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el “Reglamento de Arbitraje”. De conformidad con lo siguiente.
Por todo lo anterior, el Usuario y/o Cliente renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio, presente o futuro, o por cualquier otra razón.
No obstante lo anterior, La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos en la relación del Cliente y/o Usuario como consumidor y LIVELONG como proveedor de un servicio.
ACUERDO.
Los presentes Términos de acceso al Chatbot “LIV” junto con los términos y condiciones de WhatsApp, constituye la totalidad de los términos y condiciones acordados entre el Cliente y/o Usuario y LIVELONG, por lo que el Cliente y/o Usuario asume y acepta que dará el buen uso al servicio del Chatbot “LIV”.
Última fecha de actualización: 04 de diciembre de 2024
De conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, por medio del presente, le damos a conocer al Titular de los datos personales (indistintamente “Usted” o el “Titular”), el presente Aviso de Privacidad Integral (en lo sucesivo el “Aviso de Privacidad”), mismo que le aplicará al Titular como Usuario del Chatbot – Liv (el “Chatbot”).
En virtud del presente Aviso de Privacidad, le informamos de manera expresa las prácticas de privacidad que se llevarán a cabo, específicamente, qué datos personales e información se recopilan; el uso y tratamiento que se dará a dichos datos personales así como las transferencias de los mencionados datos personales.
LIVELONG PET MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. (el “Responsable” o “LIVELONG”), con domicilio Circuito empresarial 7009, Int, nivel 7 LT 11, Colonia Villa de las Lomas, Delegación Huixquilucan, Estado de México, es quien decidirá sobre el tratamiento de los datos personales que nos proporcione el Titular de conformidad con lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad.
Los datos que el Titular nos proporcionará (en lo sucesivo los datos o información concerniente a una persona física identificada o identificable “Datos Personales”) y que serán tratados conforme al presente Aviso de Privacidad, para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, son:
(i) Datos Personales de carácter identificativo y de contacto: nombre(s), apellido paterno y apellido materno; número telefónico fijo y/o celular, correo electrónico y domicilio; y
(ii) Datos de su mascota asociados al Titular como propietario
(ii) Datos de perfilamiento
El Titular no deberá de proporcionar Datos Personales Patrimoniales o Financieros ni Datos Personales de terceras personas.
Para el cumplimiento de las finalidades del presente, LIVELONG no recabará datos personales sensibles (aquellos datos personales que afectan a la esfera más íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave el Titular). Por tal motivo, el Titular no proporcionará, en ningún momento, datos personales sensibles.
El tratamiento que se dará a los Datos Personales que el Titular proporciona, será únicamente para los siguientes fines y/o servicios ofrecidos a través del servicio de mensajería WhatsApp donde se podrá utilizar el Chat:
Trataremos sus Datos Personales para brindar información comercial y realizar actividades de mercadotecnia para ofrecer productos y servicios e información adicional que pueda ser considerada como publicidad para la prestación de los servicios o la solicitud de productos. Las anteriores finalidades son necesarias en virtud del uso gratuito del sistema de Chatbot y permitirán al Responsable brindarle un mejor servicio.
En caso de que no desee que sus Datos Personales sean tratados para cualquier finalidad adicional, Usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a la dirección mencionada en el apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.
La negativa para el tratamiento de sus Datos Personales para estas finalidades secundarias no será un motivo para que se le nieguen los productos y/o servicios contratados o solicitados a LIVELONG .
El Titular, al proporcionar sus Datos Personales, manifiesta su consentimiento para que se traten los Datos Personales para los fines señalados anteriormente durante el tiempo que dure la relación legal y durante el tiempo adicional que marquen o permitan las disposiciones legales correspondientes. Igualmente, LIVELONG podrá seguir tratando los Datos Personales del Titular en caso de que surja alguna controversia entre el Titular y LIVELONG que deba ser resuelta a través de tribunales del orden judicial, administrativo, laboral y/o a través de cualquier medio alternativo de solución de controversias, durante todo el procedimiento y durante el tiempo adicional que marquen o permitan las disposiciones legales correspondientes.
El uso del Chatbot implicara el cumplimiento tanto de los términos y condiciones de LIVELONG como de los términos y condiciones de Whatsapp. Para mayor información respecto de los términos de WhatsApp puede consultar: https://faq.whatsapp.com/1148840052398648?lang=es
Los Datos Personales del Titular, podrán ser transferidos por LIVELONG a las empresas controladoras y subsidiarias del grupo LIVELONG así como a las empresas en México que fungen como Distribuidores Oficiales de LIVELONG con el objeto de procesar cualquier solicitud de productos y servicios de LIVELONG y de conformidad con los términos y condiciones de uso de del Chatbot y con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Las transferencias mencionadas con anterioridad serán llevadas a cabo con la finalidad de cumplir las obligaciones que surjan en virtud de la relación comercial entre el Titular y LIVELONG y de conformidad con las finalidades aquí descritas.
En caso de requerimiento de alguna autoridad, sus Datos Personales podrán ponerse a disposición de ésta, dentro del estricto cumplimiento de los ordenamientos legales aplicables.
LIVELONG no podrá transferir los Datos Personales del Titular a terceros sin su consentimiento, salvo por lo previsto en el presente y por las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPP y 17 del Reglamento de la LFPDPP.
El Titular tendrá en todo momento, el derecho de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición para el tratamiento de sus Datos Personales (en lo sucesivo los “Derechos ARCO”).
Para el ejercicio de los Derechos ARCO, deberá dirigirnos su respectiva solicitud de forma electrónica, dirigiendo un correo electrónico a la dirección info@livelongpetnutriton.com y con asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”.
El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los Derechos ARCO autoriza a LIVELONG para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio Titular indique otro medio de forma clara y expresa.
La solicitud para ejercer los Derechos ARCO deberá contener y estar acompañada de lo siguiente: (i) el nombre del Titular, su domicilio y/o correo electrónico y/o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) los documentos oficiales que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular; (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
Recibida la comunicación por la cual nos indique que ejercitará sus Derechos ARCO, tendremos 20 días hábiles para analizar, atender y enviarle la respuesta correspondiente. El medio por el cual le enviaremos nuestra conclusión, será aquel que nos sea indicado por el Titular en su solicitud (correo electrónico o servicio postal de mensajería, exclusivamente) o, en su defecto, por el correo electrónico por el cual nos hizo llegar su escrito.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, LIVELONG , dentro de los 5 días hábiles a la recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo.
El Titular será responsable de mantener actualizados sus Datos Personales en posesión dLIVELONG . Por lo anterior, el Titular garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales comunicados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al Responsable.
Cualquier comunicación que desee dirigirnos con motivo del presente Aviso de Privacidad o para limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, diferentes a los procedimientos que hemos establecido en presente Aviso de Privacidad, deberá realizarse a la dirección proporcionada para el ejercicio de los Derechos ARCO, mencionando de manera clara y precisa: (i) el nombre del Titular, su domicilio y/o correo electrónico; (ii) los documentos oficiales que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular; y (iii) el objeto de su comunicación.
Asimismo, el Titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre el Titular y LIVELONG , como lo es la relación comercial entre ambas partes.
El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los Derechos ARCO.
En caso que sea procedente, el Titular podrá acudir a solicitar o requerir vía telefónica, su inscripción al Registro Público de Consumidores previsto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y/o al Registro Público de Usuarios previsto por la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, a efecto de limitar el uso de los Datos Personales que puedan ser limitados por dichos medios, según sea aplicable.
Al proporcionar sus Datos Personales a través de medios electrónicos, el Titular entiende, acepta y reconoce que:
Si tiene alguna consulta más específica acerca del tratamiento que le daremos a sus Datos Personales o de nuestras prácticas de privacidad, puede comunicarse con LIVELONG a través del correo electrónico: info@livelongpetnutriton.com. Debe mencionar de manera clara y precisa: (i) su nombre, apellido paterno y materno; (ii) su domicilio y/o correo electrónico y/o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (iii) los documentos oficiales que acrediten su identidad o, en su caso, la de su apoderado; y (iv) la descripción clara y precisa del objeto de su solicitud. Este mecanismo no se deberá entender como ejercicio de Derechos ARCO, ya que tiene como finalidad exclusiva la consulta de aquellas dudas o comentarios que se puedan tener respecto al presente Aviso de Privacidad o sobre el contenido del mismo. Para el ejercicio de los Derechos ARCO el Titular deberá de observar lo indicado en el apartado correspondiente.
LIVELONG atenderá y responderá cualquier comunicación que le sea dirigida dentro de los 10 días hábiles de haber recibido dicho escrito. El medio por el cual le daremos respuesta, será el que haya indicado Usted, o en su defecto, utilizaremos el mismo medio por el cual nos hizo llegar su comunicación.
El contenido y alcance del Aviso de Privacidad podrá ser cambiado, actualizado o de cualquier forma modificado por LIVELONG en cualquier momento y tantas veces se considere necesario a discreción de LIVELONG. Lo anterior, para guardar congruencia con los ordenamientos legales aplicables, a petición de las autoridades competentes y/o a nuestra propia conveniencia. En tales casos, LIVELONG comunicará dichos cambios a través de los medios por los que comunicó el presente Aviso de Privacidad, adicionalmente, LIVELONG podrá comunicar los cambios vía correo electrónico, cuando LIVELONG lo considere conveniente.
Es obligación del Titular revisar periódicamente la versión más actual del Aviso de Privacidad. Cualquier modificación al Aviso de Privacidad se dará a conocer a los Titulares de la misma forma en que el presente Aviso de Privacidad se ha puesto a su disposición. Para los casos en que el consentimiento del Titular sea necesario por los cambios realizados al Aviso de Privacidad, o en los casos que las modificaciones supongan o se traduzcan en un nuevo Aviso de Privacidad, el nuevo Aviso de Privacidad se dará a conocer a los Titulares de la misma forma que el presente Aviso de Privacidad con el objeto de recabar su consentimiento. Se entenderá que Usted acepta expresamente dicho Aviso de Privacidad hasta que no recibamos cualquier comunicación en sentido contrario.
Se entenderá que Usted acepta tácitamente el contenido del presente Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus Datos Personales al momento de utilizar el Chatbot y en caso de que se ponga a su disposición una casilla de marcado de aceptación, se entenderá que consiente el presente Aviso de Privacidad.
Fecha de última actualización: 05 de diciembre de 2024.
