De conformidad con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPP”), por medio del presente, le damos a conocer al Titular de los datos personales (indistintamente “Usted” o el “Titular”), el presente Aviso de Privacidad Integral (en lo sucesivo el “Aviso de Privacidad”), mismo que le aplicará al Titular como Usuario o Cliente de LIVELONG.
En virtud del presente Aviso de Privacidad, le informamos de manera expresa las prácticas de privacidad que se llevarán a cabo, específicamente, qué datos personales e información se recopilan; el uso y tratamiento que se dará a dichos datos personales, así como las transferencias de los mencionados datos personales.
1. DENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.
LIVELONG PET MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. (el “Responsable” o “LIVELONG”), con domicilio Circuito empresarial 7009, Int., nivel 7 LT 11, Colonia Villa de las Lomas, Delegación Huixquilucan, Estado de México, es quien decidirá sobre el tratamiento de los datos personales que nos proporcione el Titular de conformidad con lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad.
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2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN Y QUE ESTARÁN SUJETOS A TRATAMIENTO.
Los datos que el Titular nos proporcionará (en lo sucesivo los datos o información concerniente a una persona física identificada o identificable “Datos Personales”) y que serán tratados conforme al presente Aviso de Privacidad, para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, son:
(i) Datos Personales de carácter identificativo y de contacto: nombre(s), apellido paterno y apellido materno; número telefónico fijo y/o celular, correo electrónico y domicilio; y
(ii) Datos de su mascota asociados al Titular como propietario;
(iii) Datos de perfilamiento.
El Titular no deberá de proporcionar Datos Personales Patrimoniales o Financieros ni Datos Personales de terceras personas.
3. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES.
Para el cumplimiento de las finalidades del presente, LIVELONG no recabará datos personales sensibles (aquellos datos personales que afectan a la esfera más íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave el Titular). Por tal motivo, el Titular no proporcionará, en ningún momento, datos personales sensibles.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
El tratamiento que se dará a los Datos Personales que el Titular proporciona, será únicamente para los siguientes fines y/o servicios ofrecidos a través de los siguientes medios de contacto oficiales de LIVELONG:
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En donde se podrá utilizar el Chat, correo(s) o mensaje(s) para lo siguiente:
Trataremos sus Datos Personales para brindar información comercial y realizar actividades de mercadotecnia para ofrecer productos y servicios e información adicional que pueda ser considerada como publicidad para la prestación de los servicios o la solicitud de productos. Las anteriores finalidades son necesarias en virtud del uso gratuito, de la página de internet y de su participación en las dinámicas, concursos, eventos y promociones.
En caso de que no desee que sus Datos Personales sean tratados para cualquier finalidad adicional, Usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a la dirección mencionada en el apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.
La negativa para el tratamiento de sus Datos Personales para estas finalidades secundarias no será un motivo para que se le nieguen los productos y/o servicios contratados o solicitados a LIVELONG.
El Titular, al proporcionar sus Datos Personales, manifiesta su consentimiento para que se traten los Datos Personales para los fines señalados anteriormente durante el tiempo que dure la relación legal y durante el tiempo adicional que marquen o permitan las disposiciones legales correspondientes. Igualmente, LIVELONG podrá seguir tratando los Datos Personales del Titular en caso de que surja alguna controversia entre el Titular y LIVELONG que deba ser resuelta a través de tribunales del orden judicial, administrativo, laboral y/o a través de cualquier medio alternativo de solución de controversias, durante todo el procedimiento y durante el tiempo adicional que marquen o permitan las disposiciones legales correspondientes.
La participación en las dinámicas, concursos, eventos y promociones de LIVELONG estará sujeta a las bases de participación para cada una de las dinámicas, concursos, eventos y promociones, y para tal efecto, deberá de revisar las bases aplicables en todo momento.
5. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.
Los Datos Personales del Titular, podrán ser transferidos por LIVELONG a las empresas controladoras y subsidiarias del grupo LIVELONG, así como a las empresas en México que fungen como Distribuidores.
Oficiales de LIVELONG con el objeto de procesar cualquier solicitud de productos y servicios de LIVELONG y de conformidad con los términos y condiciones y bases aplicables y con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Las transferencias mencionadas con anterioridad serán llevadas a cabo con la finalidad de cumplir las obligaciones que surjan en virtud de la relación comercial entre el Titular y LIVELONG y de conformidad con las finalidades aquí descritas.
En caso de requerimiento de alguna autoridad, sus Datos Personales podrán ponerse a disposición de ésta, dentro del estricto cumplimiento de los ordenamientos legales aplicables.
LIVELONG no podrá transferir los Datos Personales del Titular a terceros sin su consentimiento, salvo por lo previsto en el presente y por las excepciones previstas en la LFPDPP.
6. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS “ARCO”.
El Titular tendrá en todo momento, el derecho de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición para el tratamiento de sus Datos Personales (en lo sucesivo los “Derechos ARCO”).
Para el ejercicio de los Derechos ARCO, deberá dirigirnos su respectiva solicitud de forma electrónica, dirigiendo un correo electrónico a la dirección info@livelongpetnutriton.com y con asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”.
El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los Derechos ARCO autoriza a LIVELONG para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio Titular indique otro medio de forma clara y expresa.
La solicitud para ejercer los Derechos ARCO deberá contener y estar acompañada de lo siguiente: (i) elnombre del Titular, su domicilio y/o correo electrónico y/o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) los documentos oficiales que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular; (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
Recibida la comunicación por la cual nos indique que ejercitará sus Derechos ARCO, tendremos 20 días hábiles para analizar, atender y enviarle la respuesta correspondiente. El medio por el cual le enviaremos nuestra conclusión será aquel que nos sea indicado por el Titular en su solicitud (correo electrónico o servicio postal de mensajería, exclusivamente) o, en su defecto, por el correo electrónico por el cual nos hizo llegar su escrito.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, LIVELONG, dentro de los 5 días hábiles a la recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo.
El Titular será responsable de mantener actualizados sus Datos Personales en posesión de LIVELONG. Por lo anterior, el Titular garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales comunicados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al Responsable.
7. MECANISMOS DE COMUNICACIÓN Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMEINTO.
Cualquier comunicación que desee dirigirnos con motivo del presente Aviso de Privacidad o para limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, diferentes a los procedimientos que hemos establecido en presente Aviso de Privacidad, deberá realizarse a la dirección proporcionada para el ejercicio de los Derechos ARCO, mencionando de manera clara y precisa: (i) el nombre del Titular, su domicilio y/o correo electrónico; (ii) los documentos oficiales que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular; y (iii) el objeto de su comunicación.
Asimismo, el Titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre el Titular y LIVELONG, como lo es la relación comercial entre ambas partes. El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los Derechos ARCO.
8. OTROS MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS.
En caso de que sea procedente, el Titular podrá acudir a solicitar o requerir vía telefónica, su inscripción al Registro Público de Consumidores previsto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y/o al Registro Público de Usuarios previsto por la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, a efecto de limitar el uso de los Datos Personales que puedan ser limitados por dichos medios, según sea aplicable.
Al proporcionar sus Datos Personales a través de medios electrónicos, el Titular entiende, acepta y reconoce que:
10. DE LAS FORMAS DE CONTACTARNOS.
Si tiene alguna consulta más específica acerca del tratamiento que le daremos a sus Datos Personales o de nuestras prácticas de privacidad, puede comunicarse con LIVELONG a través del correo electrónico: info@livelongpetnutriton.com. Debe mencionar de manera clara y precisa: (i) su nombre, apellido paterno y materno; (ii) su domicilio y/o correo electrónico y/o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (iii) los documentos oficiales que acrediten su identidad o, en su caso, la de su apoderado; y (iv) la descripción clara y precisa del objeto de su solicitud. Este mecanismo no se deberá entender como ejercicio de Derechos ARCO, ya que tiene como finalidad exclusiva la consulta de aquellas dudas o comentarios que se puedan tener respecto al presente Aviso de Privacidad o sobre el contenido del mismo. Para el ejercicio de los Derechos ARCO el Titular deberá de observar lo indicado en el apartado correspondiente.
LIVELONG atenderá y responderá cualquier comunicación que le sea dirigida dentro de los 10 días hábiles de haber recibido dicho escrito. El medio por el cual le daremos respuesta será el que haya indicado Usted, o en su defecto, utilizaremos el mismo medio por el cual nos hizo llegar su comunicación.
11. DE LAS MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
El contenido y alcance del Aviso de Privacidad podrá ser cambiado, actualizado o de cualquier forma modificado por LIVELONG en cualquier momento y tantas veces se considere necesario a discreción de LIVELONG. Lo anterior, para guardar congruencia con los ordenamientos legales aplicables, a petición de las autoridades competentes y/o a nuestra propia conveniencia. En tales casos, LIVELONG comunicará dichos cambios a través de los medios por los que comunicó el presente Aviso de Privacidad, adicionalmente, LIVELONG podrá comunicar los cambios vía correo electrónico, cuando LIVELONG lo considere conveniente.
Es obligación del Titular revisar periódicamente la versión más actual del Aviso de Privacidad. Cualquier modificación al Aviso de Privacidad se dará a conocer a los Titulares de la misma forma en que el presente Aviso de Privacidad se ha puesto a su disposición. Para los casos en que el consentimiento del Titular sea necesario por los cambios realizados al Aviso de Privacidad, o en los casos que las modificaciones supongano se traduzcan en un nuevo Aviso de Privacidad, el nuevo Aviso de Privacidad se dará a conocer a los Titulares de la misma forma que el presente Aviso de Privacidad con el objeto de recabar su consentimiento. Se entenderá que Usted acepta expresamente dicho Aviso de Privacidad hasta que no recibamos cualquier comunicación en sentido contrario.
Se entenderá que Usted acepta tácitamente el contenido del presente Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus Datos Personales al momento de utilizar el Chatbot o en caso de participar en las dinámicas, sorteos y promociones gratuitas. En caso de que se ponga a su disposición una casilla de marcado de aceptación, se entenderá que consiente el presente Aviso de Privacidad.
Fecha de última actualización: octubre 2025.
Las presentes bases tienen por objeto reglamentar, y establecer los términos y condiciones de la Dinámica denominada “Gana 6 latas para tu mascota” (en adelante: “Dinámica”). Antes de participar, lea atentamente la totalidad del documento, ya que, al inscribirse y participar en esta Dinámica, manifiesta que conoce todos los alcances y restricciones aquí descritos, y que participade manera consciente, y voluntaria; por lo que usted estará otorgando su consentimiento de manera expresa, obligándose a sujetarse y conducirse conforme a los términos y condiciones establecidos en las presentes bases.
Por lo que su inscripción y participación en la presente dinámica constituye su adhesión y aceptación expresa, sin reserva alguna, de los presentes términos, condiciones, restricciones, así como del aviso de privacidad. A su vez, la participación en esta Dinámica implica la aceptación de todas las decisiones que adopte el organizador sobre la Dinámica, y sobre cualquier cuestión no prevista en estas bases.
Los presentes términos y condiciones conforman el acuerdo bilateral entre usted y el organizador para participar en la Dinámica y serán los válidas para resolver cualquier tipo de controversia que se pudiera llegar a suscitar en virtud de la participación; por lo que, si usted no está de acuerdo con algún punto o condición establecido en estas bases, le pedimos por favor que se abstenga de participar, o bien, cancele su participación. Lo anterior, en virtud de que no es obligatorioparticipar en la Dinámica.
LA PRESENTE DINÁMICA NO CONSTITUYE UNA PROMOCIÓN U OFERTA DE ACUERDO CON LO ESTABLECIDO EN LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, NI ES UNA ACTIVIDAD REGULADA, SUSCEPTIBLE DE APROBACIÓN O REGISTRO, DE ACUERDO CON LO ESTABLECIDO EN LA LEY FEDERAL DE JUEGOS Y SORTEOS, Y SU REGLAMENTO.
BASES
1. ORGANIZADOR.
La presente dinámica denominada “Gana 6 latas para tu mascota” es organizada por la empresa «LIVELONG PET MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. “LIVELONG” (en lo sucesivo, “El Organizador” o “Livelong”); con dirección física en: Circuito empresarial 7009, Int., nivel 7 LT 11, Colonia Villa de las Lomas, Delegación Huixquilucan, Estado de México. Página web: https://livelongpetnutrition.com/ESP/ y correo electrónico: info@livelongpetnutrition.com
Todas las decisiones tomadas por parte del Organizador durante el transcurso de la presente dinámica serán inapelables.
2. OBJETO DE LA DINÁMICA.
El objetivo de la Dinámica “Gana unas latas para tu mascota”, es reforzar la relación entre El Organizador, los consumidores y los participantes de la dinámica.
3. VIGENCIA Y COBERTURA GEOGRÁFICA.
La dinámica estará vigente, única y exclusivamente, para participantes interesados que envíen, dentro de las siguientes 52 semanas, comenzando el lunes 6 de octubre de 2025, y a más tardar el domingo 04 de octubre de 2026, a las 11:59pm, por mensaje directo a la cuenta de Instagram o de Facebook, oficial de la marca:
– Instagram: @livelongmexico https://www.instagram.com/livelongmexico
– Facebook: @Livelong México https://www.facebook.com/LivelongMexico
El comprobante de compra o ticket, físico o electrónico, completo, con toda la información legible, emitido por la tienda oficial Petco, con fecha de emisión previa a la publicación de estos términos y condiciones, o durante la vigencia de la presente dinámica, en donde se pueda observar con claridad la compra de cualquier producto de Livelong.
La compra referida anteriormente será válida sin importar si fue realizada a través de la página de internet de Petco, comercio electrónico, o de cualquier sucursal física de Petco dentro del territorio nacional.
El agente que revisará el ticket de compra adjuntado por el participante en el mensaje de compra tomará los datos del ticket siguientes:
Una vez recibido el comprobante, el Agente de la marca, hará una pregunta relacionada con el producto y las mascotas.
Un ejemplo de la pregunta puede ser el siguiente: ¿Qué haría tu mascota si se encontrara sola con unas latas de comida de Livelong?
La pregunta será publicada a través de las redes sociales antes mencionadas, y cambiará constantemente, durante la semana de participación que se trate. La pregunta siempre será comunicada por el Agente una vez registrado el ticket de compra que se usa para la participación.
La presente dinámica se realizará únicamente dentro de la suscripción territorial de los Estados Unidos Mexicanos, por lo tanto, la cobertura es nacional, durante el número de semanas señaladas anteriormente, y únicamente a través de las redes sociales de Livelong, salvo que exista algún cambio o modificación que sea anunciado por El Organizador por los mismos medios utilizados para dar a conocer estos Términos y Condiciones.
A continuación, se presenta una tabla con la vigencia semanal de la dinámica:
Semana Desde (lunes) Hasta (domingo)
1 06-oct-2025 12-oct-2025
2 13-oct-2025 19-oct-2025
3 20-oct-2025 26-oct-2025
4 27-oct-2025 02-nov-2025
5 03-nov-2025 09-nov-2025
6 10-nov-2025 16-nov-2025
7 17-nov-2025 23-nov-2025
8 24-nov-2025 30-nov-2025
9 01-dic-2025 07-dic-2025
10 08-dic-2025 14-dic-2025
11 15-dic-2025 21-dic-2025
12 22-dic-2025 28-dic-2025
13 29-dic-2025 04-ene-2026
14 05-ene-2026 11-ene-2026
15 12-ene-2026 18-ene-2026
16 19-ene-2026 25-ene-2026
17 26-ene-2026 01-feb-2026
18 02-feb-2026 08-feb-2026
19 09-feb-2026 15-feb-2026
20 16-feb-2026 22-feb-2026
21 23-feb-2026 01-mar-2026
22 02-mar-2026 08-mar-2026
23 09-mar-2026 15-mar-2026
24 16-mar-2026 22-mar-2026
25 23-mar-2026 29-mar-2026
26 30-mar-2026 05-abr-2026
27 06-abr-2026 12-abr-2026
28 13-abr-2026 19-abr-2026
29 20-abr-2026 26-abr-2026
30 27-abr-2026 03-may-2026
31 04-may-2026 10-may-2026
32 11-may-2026 17-may-2026
33 18-may-2026 24-may-2026
34 25-may-2026 31-may-2026
35 01-jun-2026 07-jun-2026
36 08-jun-2026 14-jun-2026
37 15-jun-2026 21-jun-2026
38 22-jun-2026 28-jun-2026
39 29-jun-2026 05-jul-2026
40 06-jul-2026 12-jul-2026
41 13-jul-2026 19-jul-2026
42 20-jul-2026 26-jul-2026
43 27-jul-2026 02-ago-2026
44 03-ago-2026 09-ago-2026
45 10-ago-2026 16-ago-2026
46 17-ago-2026 23-ago-2026
47 24-ago-2026 30-ago-2026
48 31-ago-2026 06-sep-2026
49 07-sep-2026 13-sep-2026
50 14-sep-2026 20-sep-2026
51 21-sep-2026 27-sep-2026
52 28-sep-2026 04-oct-2026
El calendario expuesto anteriormente, así como la vigencia total de la Dinámica, puede ser modificada y terminada de manera anticipada mediante aviso expreso a través de las redes sociales de Livelong México.
4. PARTICIPANTES.
Puede participar toda persona que cumpla con los siguientes requisitos:
a) Cualquier persona física, mayor de edad, y que resida legalmente dentro de la República Mexicana (México). El participante deberá tener 18 años cumplidos al inicio de su participación en la Dinámica.
b) Que haya aceptado los términos y condiciones establecidos en las presentes bases.
c) Que haya cumplido con el requisito de adquirir un producto de Livelong antes, no importante el año, o durante la vigencia de la dinámica a través de cualquier sucursal oficial de Petco o a través de la página de internet, comercio electrónico de Petco, y haya enviado el comprobante de compra a través de un menaje directo a la cuenta de Instagram o de Facebook antes señaladas, respondiendo a la pregunta que será publicada en las redes sociales de Livelong, durante cada semana a través de un post específico de la marca.
Un ejemplo es ¿Qué haría tu mascota si se encontrara sola con unas latas de comida de Livelong?
Se deberá de enviar el ticket, y contestar la pregunta, durante la semana correspondiente, a más tardar el domingo 4 de octubre de 2026 a las 11:59pm.
d) Que haya mandado el comprobante de la compra donde se pueda verificar con claridad la información total del comprador, y el producto de Livelong aplicable, que corresponde a su persona, sin importar si en el comprobante se hayan comprado productos que no correspondan a Livelong.
e) Que cumpla con cada una de las disposiciones establecidas en estos términos y condiciones.
f) Para la presente dinámica no existe un límite de participantes.
g) El participante puede participar, si así lo desea, en todas las semanas de manera independiente, siempre y cuando mande tickets de compra distintos. Es decir, el ticket aplicable, solo traerá el derecho de participar durante la semana que el participante escoja a su libre elección, o bien que, si tiene dos o más tickets, puede participar varias veces durante una semana, o bien, en distintas semanas.
No tendrán derecho a participar en la presente Dinámica:
i. Cualquier persona que sea familiar, limitado hasta el segundo grado por consanguinidad, o empleado, del Organizador.
ii. Empleados del Organizador y/o de las empresas subsidiarias y/o filiales; su cónyuge y/o sus familiares cercanos hasta en segundo grado de consanguinidad o primero de afinidad, ni empleados de la empresa Organizadora de la dinámica, así como de cualquier compañía involucrada en la ejecución de la presente promoción.
iii. Quien no cumpla con todos los requisitos señalados en el apartado anterior.
iv. Quien utilice un ticket de compra que no le pertenezca y que no contenga los datos personales del participante.
5. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN.
Las personas que deseen participar en la dinámica deberán realizar o haber realizado una compra de cualquier producto de Livelong, antes o durante la vigencia de la dinámica, en cualquier sucursal de Petco o a través de la página en línea de Petco. La compra es individual, no será válido el comprobante en parejas, duplicado, alterado o el realizado posterior al día de la dinámica. Si un participante desea volver a intentar ganar, podrá hacerlo con un ticket de compra nuevo.
i. El participante deberá de comunicarse con Livelong. Mandando su interés en participar
en esta dinámica.
ii. Realizada la compra, el participante deberá enviar el comprobante de compra a través de un mensaje directo, en donde conste la adquisición de un producto de Livelong, a las cuentas de redes sociales de la marca, a más tardar el domingo 4 de octubre de 2026 a las 11:59pm.
– Instagram: @livelongmexico https://www.instagram.com/livelongmexico
– Facebook: @Livelong México https://www.facebook.com/LivelongMexico
iii. El Agente le preguntará al participante su nombre completo.
iv. Además, en el mensaje, el participante deberá agregar su respuesta a la pregunta aplicable a la semana de participación que se trate. Como, por ejemplo: ¿Qué haría tu mascota si se encontrara sola con unas latas de comida de Livelong?
v. El participante deberá dar una respuesta que debe ser creativa, original y con buena narración.
vi. La métrica para determinar al ganador de la dinámica será la respuesta con mejor creatividad, originalidad, ortografía, y narración. Si así lo desea, el participante puede adjuntar videos y fotos de su mascota. Las respuestas serán evaluadas por el organizador, cuya decisión será inapelable. La mejor respuesta será la ganadora, de conformidad con la evaluación del jurado de evaluación.
vii. Habrá solo un ganador por semana, y será anunciado a través del perfil de Instagram y Facebook de Livelong México, el miércoles de la semana siguiente a la que haya sido elegido cada ganador. Por ejemplo, si una persona participa en la dinámica dentro de la semana del lunes 6 de octubre al domingo 12 de octubre, el ganador será anunciado el miércoles 15 de octubre; dando oportunidad a Livelong México de 3 días hábiles contados a partir de la semana que se trate.
viii. El ganador deberá confirmar por medio de mensaje directo a las redes sociales de Instagram o Facebook su teléfono, correo, domicilio, y nombre completo con el fin de que este pueda ser contactado por el Organizador y entonces hacer la entrega del premio.
ix. El organizador proporcionará al ganador un catálogo con las opciones de productos que puede elegir para comida de perro y gato, y el ganador tendrá derecho de escoger 6 productos, como mínimo, como premio.
x. El organizador no se hace responsable por fallas de hardware, software o de internet que impidan a los participantes participar de manera correcta.
xi. Los interesados pueden participar en varias semanas con tickets distintos.
xii. Dos productos en un mismo ticket no dan el derecho de participar dos veces. Si así lo desea y si así se pide. Dos productos, en tickets distintos, el mismo día, sí da el derecho a dos participaciones.
6. LINEAMIENTOS GENERALES SOBRE LOS PREMIOS.
Por medio de los presentes términos y condiciones, el Participante que sea designado como ganador de la presente Dinámica, en la premiación semanal dentro de la vigencia establecida de 52 semanas, acepta que el Premio se encuentra sujeto a las disposiciones legales de cada país, y a las diversas contingencias naturales o políticas, debido a la cambiante situación meteorológica, condiciones aduanales o de seguridad internacional, por lo que es aconsejable estar al pendiente de todos los comunicados emitidos por las autoridades competentes, por medio de las fuentes oficiales, no limitado al Gobierno Mexicano, con respecto a las medidas de seguridad, meteorológicas, protocolos, entre otros.
El participante que resulte ganador acepta que el Premio, no podrá ser canjeado por dinero en efectivo o algún otro producto o servicio en ningún caso y sin excepción alguna; de la misma forma, acepta que no se podrá obtener más de un premio.
El premio será entregado físicamente al ganador, Livelong contactará al ganador dentro de los 3 días hábiles posteriores a la Dinámica para coordinar todos los detalles del premio. El premio será enviado después de esta coordinación con el ganador, y este estará compuesto principalmente por 6 productos que el consumidor podrá elegir dentro del catálogo que el organizador le compartirá. El catálogo estará sujeto a condiciones de producto y cantidades disponibles.
Toda la información respecto de la entrega del premio se compartirá por mensaje directo a través de la red social en la que se hayan comunicado con el ganador, ya sea Instagram o Facebook. El ganador tendrá contacto directo con un agente de Livelong México para cualquier duda o coordinación al respecto.
Al usar, consumir, o poseer el Premio, el ganador acepta dichos términos y condiciones; por lo que el Organizador, sus trabajadores o asociados no serán responsables por la modificación del premio, ni otorgará servicios, productos o premios adicionales a los indicados en las presentes bases. El Organizador tampoco será responsable, si por las condiciones internacionales o nacionales, le es imposible al ganador disfrutar el premio, si por hacer uso del premio el ganador o la mascota sufre algún daño o perjuicio, o si la dinámica se suspende o reprograma por parte de los organizadores, ni antes, durante o después del desarrollo de la dinámica en cuestión.
Así mismo, el Organizador y el distribuidor autorizado Petco, no tendrán ninguna responsabilidad, y serán liberados y eximidos de toda responsabilidad por cualquier reclamación, acción, responsabilidad, pérdida, lesión o daño, incluidos, entre otros, lesiones personales o muerte del ganador, su mascota, o de cualquier tercero o daños a la propiedad personal o real debidos en su totalidad o en parte, directa o indirectamente, por cualquier motivo, incluyendo la aceptación, posesión, uso o mal uso del premio y/o participación en esta dinámica.
En caso de que el ganador no cuente con los requisitos exigidos, o que su domicilio no esté dentro de la cobertura del transportista elegido, el Organizador no será responsable de los gastos extras de envío en los que el Ganador deba de incurrir, o si bien no puede recibir el premio por cualquier razón, y de ninguna forma, podrá ser acreedor a algún tipo de compensación económica.
El organizador compartirá con el ganador un catálogo de los productos disponibles de Livelong para que pueda elegir 6 productos para perro o para gato, por concepto de premio.
7. RESTRICCIONES GENERALES.
– Solo se aceptarán a las personas que hayan realizado una compra de cualquier producto de Livelong correctamente, antes de la fecha de vigencia de la dinámica, y durante las semanas antes señaladas, y de manera individual en línea o a través de una sucursal de Petco. No se aceptarán comprobantes por grupo o en parejas.
– La participación es personal e intransferible.
– Un mismo participante si puede volver a participar, siempre y cuando realice otra compra y mande un nuevo comprobante, que le pertenezca a él, con una respuesta diferente a la misma pregunta.
– La participación en la dinámica se tendrá que hacer a través de Instagram o Facebook en la cuenta oficial de Livelong, a más tardar el domingo 4 de octubre de 2026 a las 11:59pm.
– Cualquier intento de fraude, trampa, o manipulación de la mecánica será causal de descalificación, causal por la que el responsable de la dinámica dispondrá del premio como mejor convenga a los intereses del organizador.
– Los participantes deberán realizar una compra de cualquier producto de Livelong y contestar con creatividad, originalidad y buena narrativa la pregunta, como requisito esencial para ser acreedores del premio. Sin esta participación no se obtendrá el derecho al mismo.
– En caso de que la participación de alguno de los participantes sea ganadora, que se ostentan como el propietario del ticket, y no es así, su participación será anulada por incumplimiento a las presentes bases; el responsable de la dinámica dispondrá del premio como mejor convenga a sus intereses.
– El responsable verificará la autenticidad de los datos proporcionados por los participantes, por lo que, en caso de resultar falsos dichos datos, se anulará la participación de dicho participante y no tendrá derecho a reclamar premio alguno. La falta de veracidad en la información que impida o no permita identificar y/o contactar al participante con derecho a reclamar algún premio libera de cualquier responsabilidad al responsable y le otorga la facultad al responsable de disponer del premio como mejor convenga sus intereses.
– El responsable y organizador de la dinámica no será responsables por problemas técnicos, errores humanos, fallas en el hardware o software, ni por cualquier otra dificultad técnica que pueda impedir a los participantes participar correctamente.
– El premio incluye únicamente 6 productos que se podrán elegir del catálogo proporcionado por el organizador, cualquier elemento adicional se entiende excluido. Los productos están sujetos a disponibilidad.
8. RESPONSABILIDAD.
El organizador no se hace responsable por comprobantes y respuestas que no se hayan enviado correctamente y de manera visible o legible, que no contengan información verídica, estén alterados o sean falsos. Se deja constancia de que, en caso de surgir circunstancias no imputables al organizador, no previstas en estas bases o que constituyan un caso fortuito o de fuerza mayor, jamás serán responsables el organizador, sus asociados o trabajadores, ni las sucursales autorizadas de Petco.
El organizador no cubrirá ningún tipo de gasto extra fuera de lo descrito en el premio; los impuestos aplicables por el goce y por el otorgamiento de los premios, serán cubiertos por cada participante.
El Organizador no se hace responsable del mal uso del premio, el abandono o la perdida de estos. El Organizador, sus trabajadores o asociados no serán responsables por ningún daño (personal o material), perjuicio o pérdida de cualquier tipo que afecte (directa, indirecta y/o consecuente) o que pudieran sufrir los Participantes, Potenciales Ganadores, Ganadores, en sus persona o bienes, con motivo de su participación en la dinámica y/o asignación del Premio y/o utilización de este una vez que este haya sido obtenido.
9. AVISO DE PRIVACIDAD.
El Organizador será responsable de recabar los datos personales necesarios para la realización de la Dinámica de conformidad con el Aviso de Privacidad aplicable, el tratamiento de los datos personales señalados como contacto y correo electrónico podrá ser utilizado por el Organizador, para hacerles llegar información de Marketing, promociones o eventos por medio de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp de conformidad con dicho Aviso de Privacidad, el cual se encuentra disponible a través del siguiente enlace: https://livelongpetnutrition.com/ESP/.
10. AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN.
Los participantes, y el Ganador, están de acuerdo en prestar su imagen y/o voz gratuitamente para la elaboración de material fotográfico, así como grabaciones de audio y video que podrían utilizarse en los medios de comunicación que el Organizador y/o Petco, juzguen convenientes, para hacer del conocimiento público la evolución y resultados de la presente dinámica. La presente autorización incluye la facultad para el Organizador de incluir en publicidad o marketing su imagen y detalles de su participación, la cual podrá ser comunicada a través de cualquier medio de comunicación que estime conveniente. Asimismo, aceptarán firmar cualquier documento que el Organizador, estimen pertinente para hacer constancia de lo anterior.
Los testimoniales y/o contenido digital o físico de participación a que se hacen referencia en el párrafo anterior serán propiedad exclusiva de el Organizador y/o Petco, trabajadores o asociados, los cuales podrá difundir y utilizar de la manera que más convenga a sus intereses, sin que esto implique pago alguno o contraprestación a dichos participantes por su aparición en cualquier medio de comunicación.
La negativa a aceptar la presente autorización cancelará la asignación de premio al Ganador sin derecho a reclamo alguno siendo esta decisión inapelable, de la misma forma, en caso de que el Ganador inicie cualquier tipo de reclamación en contra del Organizador y/o sus filiales, trabajadores o asociados previo o posterior a esta promoción, se obliga a pagar una penalización equivalente a la cantidad resultante de los gastos y costos generados por la realización de toda la Dinámica y de la reclamación iniciada.
11. GASTOS E IMPUESTOS.
Todo gasto que pudiera surgir en relación o como consecuencia de haber sido acreedor del Premio será a exclusivo cargo del Ganador, así como también cualquier otro gasto adicional que no se encuentre expresamente previsto en estas Bases.
Todos los gastos, impuestos y contribuciones que surgieran con motivo u ocasión de participación en esta Promoción, así como la asignación, recepción y efectivización del Premio, serán a cargo del Ganador. Todo impuesto actual o futuro que grave al Premio y todo gasto en que por cualquier concepto incurra al ganador, serán a su exclusivo cargo.
12. GARANTÍAS DE LOS PREMIOS.
El premio, no se ofrece con garantía. Por lo que la garantía del premio antes mencionado no estará sujeto a lo establecido en el Capítulo IX, de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
13. MEDIOS DE PUBLICACIÓN.
Los presentes Términos y Condiciones, así como toda la información relacionada con la dinámica, serán publicados en las redes sociales del organizador, específicamente Instagram y Facebook, descritas anteriormente.
14. CONTACTO PARA INFORMACIÓN Y ACLARACIONES.
Para cualquier duda o aclaración con respecto a los presentes, comunicarse a través de las redes sociales oficiales de Instagram o Facebook, en un horario de atención, de lunes a viernes de 9:00am a 5:00pm, hora local de la Ciudad de México.
15. DIFUSIÓN.
Los presentes términos y condiciones están disponibles a través del siguiente enlace: https://livelongpetnutrition.com/ESP/. A su vez, la Dinámica será difundida mediante comunicación directa a través de Instagram y Facebook en las cuentas oficiales de Livelong antes mencionadas.
16. MODIFICACIONES.
Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por parte del Organizador. Dichas modificaciones serán publicadas en la página web https://livelongpetnutrition.com/ESP/. Se entiende que todos los participantes están de acuerdo con las mismas al seguir con su proceso de registro y participación.
17. DESCALIFICACIONES.
El Organizador se reserva el derecho a descalificar de la presente dinámica a quien de forma alguna intervenga en el algoritmo utilizado para la métrica de ganadores de la promoción o su participación, presente irregularidades al momento de demostrar su identidad, así como a los usuarios que se detecten o aparenten ser “cazapremios” y/o la utilización de técnicas de naturaleza robótica, software, repetitiva, automática, programada, mecanizada o similar llevará a la anulación de todos los registros realizados por el Participante. Se entenderá como un cazapremio a la persona que realice tácticas fraudulentas para ganar y que esté intentando participar de forma constante.
Queda prohibida la utilización de script, macro, bots o cualquier otro sistema automatizado, software, sistemas especiales y otros dispositivos no autorizados para participar en la Promoción.
Asimismo, se prohíbe a los usuarios participar en la Promoción utilizando más de un tipo, versión o copia de software de navegación por vez. En caso de que el Organizador determine que algunos de los Participantes registrados han violado alguna de las reglas fijadas en las presentes Bases, procederá a su inmediata descalificación sin derecho a reclamo alguno, siendo esta decisión inapelable. El Organizador podrá descalificar a cualquier Participante que defraude, altere, utilice maliciosa o abusivamente o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de la Promoción sin necesidad de previo aviso.
En caso de ser detectada cualquier anomalía, se cancelará la asignación de premio al potencial Ganador, previa notificación de las causales en las que incurrió para descalificarlo, dicha decisión será inapelable.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Toda controversia que en virtud de la Dinámica se genere entre los Participantes, potenciales Ganadores, Ganadores y el Organizador, se regirá por las leyes y jurisdicción de la Ciudad de México, primordialmente por la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin importar sus domicilios presentes o futuros.
Fecha de última actualización: 01 de octubre de 2025.
